Careerum.ClubО насВакансииFAQ
Образовательная платформаПлатформа для нетворкинга

Часто задаваемые
вопросы

Как понять, какая обучающая программа мне
нужна?

Каждая обучающая программа отвечает конкретному карьерному запросу. Вы можете выбрать любую программу, которая соответствует вашим приоритетам на данный момент.

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы сможете составить более четкий и индивидуальный план обучения, который можно будет корректировать с коучем по мере продвижения к цели.

На тарифе «Самостоятельный» руководствуйтесь описанием программ и опирайтесь на то, какую карьерную цель вы сформулировали.

Оплата не проходит, что делать?

Если вы оплачиваете заказ из России, отключите VPN. После проверьте, в какой валюте указана цена подписки: выберите рубли, а в качестве способа оплаты — карту российского банка.

Если вы оплачиваете заказ не из России, цена должна быть указана в евро, а в качестве способа оплаты — карта иностранного банка.

Если вышеуказанные действия не помогли, сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте его с описанием проблемы на hello@careerum.com — наши специалисты решат проблему.

Нужно ли при покупке подписки доплачивать
за выбранные курсы?

Дополнительно платить за курсы не нужно. Оформив подписку на Careerum.Club, вы сразу получаете доступ:
● ко всем курсам и мастер-классам (350+ часов обучающих материалов);
● к нетфорк-платформе, где можно знакомиться, общаться и обмениваться опытом с другими клубовцами;
● ко всем онлайн- и офлайн-мероприятиям, которые регулярно проходят в клубе;
● к тематическим фокус-кэмпам.

Такой формат позволяет не просто получать знания, но и отрабатывать их на практике, а также, выстраивать нетворк в комфортной и безопасной среде единомышленников.

Как можно попасть на видеосессию с коучем?

Если вы еще не являетесь участником клуба или видеосессии не входят в ваш тариф, вы можете приобрести коуч-сессию отдельно. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться.

Если вы уже участник Careerum.Club и видеосессии входят в ваш тариф, вы можете напрямую связаться со своим коучем, чтобы забронировать время.

Как понять, какой тариф мне подойдет?

При выборе тарифа мы советуем опираться на ваши цели.

Тариф «Самостоятельный» подойдет всем, у кого уже есть карьерная цель и кто хочет получать знания и строить нетворк в команде единомышленников.

На тарифе «С поддержкой» коуч поможет вам сформулировать карьерную цель и построить план движения из точки А в точку Б.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно включены видеосессии с коучем. Эти индивидуальные встречи помогут глубоко и точечно проработать ваш карьерный запрос, чтобы добиться даже самых амбициозных целей.

Что дает подписка на клуб? Нужно ли доплачивать
отдельно за курсы?

Дополнительно платить за курсы не нужно. Оформив подписку на Careerum.Club, вы сразу получаете доступ:
● ко всем курсам и мастер-классам (350+ часов обучающих материалов);
● к нетфорк-платформе, где можно знакомиться, общаться и обмениваться опытом с другими клубовцами;
● ко всем онлайн- и офлайн-мероприятиям, которые регулярно проходят в клубе;
● к тематическим фокус-кэмпам.

Такой формат позволяет не просто получать знания, но и отрабатывать их на практике, а также, выстраивать нетворк в комфортной и безопасной среде единомышленников.

Подписку можно купить в любой момент?

Подписку на тариф «Самостоятельный» вы можете купить в любой момент. Тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение» доступны, когда мы открываем набор в клуб. Это происходит три-четыре раза в год.

Если вы запишетесь в лист ожидания, вам раньше других на почту придет приглашение с информацией о старте набора в клуб на тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение».

Сколько стоит вступить в клуб?

Стоимость подписки на клуб зависит от тарифа, который вы выберете: «Самостоятельный», «С поддержкой» или «Полное сопровождение» — актуальные цены указаны на странице тарифов.

Для любого из тарифов доступна подписка на один месяц, три месяца, полгода и год — чем длиннее период, тем выгоднее стоимость.

Будет ли подписка на клуб продлеваться автоматически?

Да. Сумма за продление подписки будет списываться автоматически с карты, привязанной к вашему личному кабинету на платформе GetCourse.

В какой день происходит автопродление подписки?

Чтобы вы не потеряли доступ к клубу и могли беспрерывно продолжать обучение, списание с карты произойдет за сутки до окончания срока действия подписки.

Она продлевается на тот же срок, что и существующая. Например, если вы оформили подписку на 3 месяца, через 90 дней она продлится ещё на 3 месяца.

Как отключить автопродление подписки?

Вы можете отключить автоматическое продление подписки в любой момент. Для этого пройдите в настройки личного кабинета на платформе GetCourse, снимите галочку «Продлевать автоматически» и нажмите кнопку «Сохранить».

Если что-то не получается, напишите нам на почту hello@careerum.ru, и мы оперативно решим проблему.

Можно ли купить курсы и вебинары отдельно
от подписки?

Вы можете купить отдельно три наших курса-бестселлера: «Продающее резюме», «Эффективное интервью» и «Международная карьера и релокация». Чтобы узнать подробную информацию о курсе и оплатить, кликните на его название.

Как продлить подписку на клуб?

Это происходит автоматически за сутки до окончания срока действия. Но если вы отключили эту опцию, продлить подписку можно самостоятельно.

Для этого зайдите в личный кабинет на платформе GetCourse, выберите раздел «Мои покупки» в боковом меню слева, нажмите кнопку «Careerum.Club базовое членство». В открывшемся окне, в разделе «Продления», выберите желаемый тариф и нажмите «Продлить сейчас». Дальше следуйте подсказкам системы.

У меня был перерыв в клубе, как возобновить подписку?

Мы всегда рады вашему возвращению. Чтобы снова стать участником клуба, напишите на почту hello@careerum.ru — наши менеджеры службы поддержки помогут выбрать оптимальный тариф и возобновить подписку в любой момент.

Как узнать, до какой даты у меня доступ к клубу?

В личном кабинете на платформе GetCourse, в разделе «Мои покупки», найдите строчку «Careerum.Club базовое членство» — в этой строчке указан срок доступа.

Как понять, какой тариф мне подойдет?

При выборе тарифа мы советуем опираться на ваши цели.

Тариф «Самостоятельный» подойдет всем, у кого уже есть карьерная цель и кто хочет получать знания и строить нетворк в команде единомышленников.

На тарифе «С поддержкой» коуч поможет вам сформулировать карьерную цель и построить план движения из точки А в точку Б.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно включены видеосессии с коучем. Эти индивидуальные встречи помогут глубоко и точечно проработать ваш карьерный запрос, чтобы добиться даже самых амбициозных целей.

Чем отличаются тарифы с коучем
от самостоятельного?

В тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение», помимо обучения и нетворка, входит поддержка коуча. Это позволит более глубоко и прицельно проработать ваш карьерный запрос.

На тарифе «С поддержкой» вы можете обращаться к коучу, чтобы поставить четкие цели вашего пребывания в клубе, составить план обучения, разобрать сложную карьерную ситуацию и обсудить задания из курсов клуба, а также получить консультацию эксперта по резюме.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно входят две видеосессии с коучем в месяц. Это поможет более глубоко и системно работать над запросом и находить наиболее эффективные решения вашей ситуации.

Как перейти на другой тариф?

Чтобы поменять тариф, в личном кабинете на платформе GetCourse зайдите в раздел «Мои покупки» и нажмите кнопку «Careerum.Club базовое членство». В открывшемся окне, в разделе «Продления», выберите нужный тариф, нажмите «Продлить сейчас» и следуйте инструкции.

Оплата за учетом цены нового тарифа спишется после окончания действующей подписки. Тогда же он начнет действовать.

Если что-то не работает, опишите проблему в письме и отправьте на hello@careerum.com. Менеджеры службы поддержки помогут оперативно решить проблему.

Как оплатить подписку, если я нахожусь не в России?

Если вы находитесь не в России, вы можете оплатить подписку картой иностранного банка: просто привяжите ее к аккаунту при оформлении покупки. Оплата будет списана в евро, согласно стоимости, указанной на сайте на странице тарифов.

Оплата не проходит, что делать?

Если вы оплачиваете заказ из России, отключите VPN. После проверьте, в какой валюте указана цена подписки: выберите рубли, а в качестве способа оплаты — карту российского банка.

Если вы оплачиваете заказ не из России, цена должна быть указана в евро, а в качестве способа оплаты — карта иностранного банка.

Если вышеуказанные действия не помогли, сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте его с описанием проблемы на hello@careerum.com — наши специалисты решат проблему.

Оплата прошла, но доступа к клубу нет,
что делать?

Если вы оплатили подписку, но не получили доступ к клубу, напишите на почту hello@careerum.com — наши специалисты помогут оперативно решить вопрос.

Если я передумаю, могу ли я вернуть деньги
за подписку на клуб?

Если вы хотите вернуть деньги за подписку, напишите на почту hello@careerum.com. Это нужно сделать в течение семи календарных дней с момента оплаты. Тогда мы вернем вам полную сумму.

Если со дня оплаты прошло больше семи календарных дней, мы вернем вам часть суммы, пропорционально оказанным услугам. Каждый раз она рассчитывается индивидуально.

Если во время обучения (даже если оформляете возврат в течение семи дней) вы проходили индивидуальный коучинг, мы вернем вам разницу между стоимостью выбранного тарифа и актуальной стоимостью индивидуального коучинга.

Более подробно о возвратах можно почитать в разделе «Политика возвратов».

Я в клубе, но у меня возникли проблемы с доступом.

Если у вас возникла проблема с доступом к личному кабинету или библиотеке клуба, кратко опишите суть проблемы в письме, приложите скриншот ошибки и отправьте письмо на почту hello@careerum.com. Менеджеры службы поддержки помогут оперативно восстановить доступ к личному кабинету.

Сколько времени мне понадобится, чтобы
изучить все материалы клуба?

Мы подготовили 15 обучающих программ и более 140 курсов под любой карьерный запрос. Суммарное время для непрерывного изучения всех материалов — примерно 350 часов.

Сколько времени в день оптимально уделять обучению,
чтобы был результат?

Мы рекомендуем выделять не менее 1–2 часов в неделю. Более точное время зависит от ваших целей и персональных карьерных дедлайнов.

Будет ли у меня расписание с дедлайнами?

Вы можете изучать материалы библиотеки Careerum.Club в удобном вам темпе — для них нет дедлайнов. Дедлайны по заданиям есть только на некоторых обучающих мероприятиях клуба. Об этом мы сообщаем отдельно и заранее.

Как понять, какая обучающая программа мне нужна?

Каждая обучающая программа отвечает конкретному карьерному запросу. Вы можете выбрать любую программу, которая соответствует вашим приоритетам на данный момент.

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы сможете составить более четкий и индивидуальный план обучения, который можно будет корректировать с коучем по мере продвижения к цели.

На тарифе «Самостоятельный» руководствуйтесь описанием программ и опирайтесь на то, какую карьерную цель вы сформулировали.

Что такое фокус-кэмп?

Фокус-кэмп — это один из видов наших образовательных форматов. За несколько недель в интерактивном формате вы будете прокачивать определенный карьерный навык.

Фокус-кэмпы проходят несколько раз в год. Для каждого из них мы выбираем актуальную тему. Например, как построить международную карьеру, как найти работу по любви и другие.

Как быть, если я не буду успевать выполнять задания
на фокус-кэмпе?

Ничего страшного, если вы не успеваете делать задания. Можно смотреть уроки в записи, а домашние задания делать в своем темпе. Но если вы хотите получить 100% пользы от фокус-кэмпа, советуем выделять время для выполнения заданий и делать их по возможности.

Проверяют ли эксперты домашние задания?

Наши эксперты не проверяют домашние задания в рамках обучающих программ. Такая опция есть только на некоторых фокус-кэмпах.

Если у вас тариф «С поддержкой» или «Полное сопровождение», вы сможете обсуждать свои домашние задания с коучем в чате в любое время.

Что делать, если я не смогу сориентироваться
на образовательной платформе?

Мы постарались сделать все, чтобы вам было как можно проще ориентироваться на образовательной платформе. Все курсы и мастер-классы мы объединили в 15 обучающих программ, названия которых отражают популярные карьерные запросы. Например, «Международная карьера и релокация», «Эффективный руководитель» и так далее.

На обучающей платформе также есть два больших раздела — «Поиск работы» и «Рост на текущем месте работы», чтобы вам было проще найти нужный курс или мастер-класс.

Если вам понадобится помощь, напишите нам на почту hello@careerum.com — наши специалисты подскажут, как выбрать подходящую программу и с чего начать.

Что такое коучинг?

Коучинг в рамках Careerum.Club — это формат, при котором вы вместе с сертифицированным коучем прорабатываете свою карьерную ситуацию. С помощью коучинга вы сможете:
● определить желаемый путь и скорость перемен;
● поставить конкретную карьерную цель;
● найти свой ресурс и внутреннюю опору;
● выявить свои ценности, таланты, интересы и мотиваторы;
● устранить страхи и сомнения; составить план действий.

Поддержка коуча доступна на тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение».

Чем коуч отличается от консультанта или учителя?

Коуч не дает готовых ответов и инструкций, как консультант или учитель.

Коуч — это партнер, который сопровождает вас на пути по самоопределению, проработке сложных ситуаций, постановке и достижению целей. Он верит, что у клиента есть все необходимые ресурсы и возможности для изменения своей жизни к лучшему.

Коуч помогает вам найти ответы с помощью открытых вопросов. Он также будет направлять вас при выборе курсов на образовательной платформе.

Есть ли у коучей Careerum специальное образование
и сертификаты?

Все коучи Careerum прошли профессиональное обучение и имеют аккредитацию International Coach Federation (ICF) или Association for Coaching (AFC). Опыт коучинговой практики каждого коуча составляет 150+ часов.

International Coach Federation (ICF) — это профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей, основанная в США. Она формирует стандарты качества коучинга и следит за их исполнением. ICF — самая большая в мире некоммерческая профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей. Она существует с 1995 года. Сейчас в нее входят более 20000 специалистов из 50 стран мира.

Association for Coaching (AFC) – британская профессиональная ассоциация коучей, созданная в 2002 году. Она объединяет специалистов в области коучинга как из Великобритании и Ирландии, так и из зарубежных стран. Это ведущая независимая организация, которая поддерживает высокое качества коучинговых услуг и распространяет профессиональные стандарты по всему миру.

Что такое коучинговая видеосессия в Careerum?

Коучинговая видеосессия — это встреча с коучем в режиме онлайн, где вы индивидуально прорабатываете ваш запрос в течение 50 минут.

Запрос — это проблемный вопрос, который вы хотели бы разобрать. Чтобы двигаться к цели поступательно, на коуч-сессии прорабатывается только один запрос. Если у вас несколько запросов, коуч поможет выбрать самый актуальный и приоритетный.

Как можно попасть на видеосессию с коучем?

Если вы еще не являетесь участником клуба или видеосессии не входят в ваш тариф, вы можете приобрести коуч-сессию отдельно. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться.

Если вы уже участник Careerum.Club и видеосессии входят в ваш тариф, вы можете напрямую связаться со своим коучем, чтобы забронировать время.

Как мы будем взаимодействовать с коучем?

Взаимодействие с коучем происходит только на нетворкинговой платформе клуба. В течение 48 часов с момента вашей регистрации на платформе коуч пришлет вам приветственное сообщение. Если в течение этого времени вы его не получили, пожалуйста, напишите на почту hello@careerum.com.

Если вы не участник клуба, но приобрели коуч-сессию или консультацию с CV-экспертом отдельно, менеджер службы поддержки свяжется с вами, чтобы обсудить детали.

Как часто я могу обращаться к коучу с запросами?

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы можете задавать коучу вопросы в личном чате, как только появится потребность. Но ему понадобится время, чтобы подготовить максимально полезный вам ответ.

На это может уйти несколько часов или день. Максимальное время ожидания — 48 часов, но так бывает редко. На тарифе «Полное сопровождение» вам доступны 50-минутные видеосессии с коучем 2 раза в месяц.

Также не стесняйтесь задавать свои вопросы другим клубовцам. Они всегда с удовольствием делятся своим опытом. Это можно делать в тематических группах.

Можно ли приобрести видеосессию с коучем отдельно,
если я не в клубе?

Да, вы можете приобрести индивидуальную видеосессию с коучем за дополнительную плату. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться на коуч-сессию.

Есть ли гарантия, что на тарифе с коучем я быстрее
достигну целей?

Коуч отвечает за процесс, создает доверительное и комфортное пространство для вашей трансформации. Чутко и внимательно погружается в вашу ситуацию, задавая вопросы, подсвечивая узкие места, и тем самым помогая вам собрать максимально полную картину, чтобы найти собственные ответы и решения.

Коучинг предполагает, что клиент не просто находит ответы на свои вопросы, но и действует, чтобы добиться результата.

Это значит, что вы оба — полноценные участники этой работы.

Может ли коуч дать мне совет или высказать свое
мнение по рабочей ситуации?

У коуча нет готовых ответов на вопрос, что лучше именно для вас. Он не будет принимать за вас решения или оценивать их.

Но если у вас возникнут вопросы по материалам клуба, коуч подскажет, что больше подходит под ваши цели.

Почему коуч вместо ответов задает мне вопросы?

Вопросы коуча, в отличие от ответов, открывают вам несколько вариантов действий. И коуч поможет выбрать оптимальный. Мы верим, что вы лучше всего ответите на свои вопросы. Задача коуча — поддержать и направить вас, а не ограничивать в действии.

Вопросы коуча помогут вам взглянуть на ситуацию под другим углом, прояснить свои ценности, интересы, мотиваторы, сильные стороны и приоритеты и сделать выбор, основываясь на них.

Могу ли я поработать с несколькими коучами
одновременно?

Для наиболее эффективной работы и поступательного продвижения к целям мы рекомендуем работать с одним коучем.

Как получить консультацию CV-эксперта
по резюме?

Если вы хотите получить индивидуальную консультацию по вашему резюме, напишите на почту hello@careerum.com. Менеджер предложит доступное время и пришлет ссылку на оплату консультации, а затем передаст ваш контакт CV-эксперту для дальнейших коммуникаций. Эта опция доступна как участникам клуба, так и всем желающим, кто пока не в клубе.

Если вы в клубе на тарифе «С поддержкой» или «Полное сопровождение», вы можете задать вопрос CV-специалисту в чате и получить обратную связь.

Как попасть на личный коучинг к Ольге
Лермонтовой?

Записаться на личный коучинг к Ольге Лермонтовой можно на этой странице. Также вы можете написать на почту hello@careerum.com, чтобы узнать детали и выбрать удобное время.

Как устроен Careerum.Club?

Careerum.Club состоит из двух платформ — образовательной и нетворкинговой. Поэтому участники клуба могут не только учиться, но и знакомиться, общаться, обмениваться опытом и взаимодействовать с коучами и экспертами на нетворкинговой платформе. Ещё мы регулярно организуем онлайн- и офлайн-мероприятия, которые могут посетить все участники клуба.

У меня пока нет четкой карьерной цели —
подойдет ли мне клуб?

Одна из задач клуба — помочь вам сформулировать карьерную цель. Это можно сделать самостоятельно, благодаря образовательным программам, или в партнерстве с коучем на тарифах «С поддержкой» или «Полное сопровождение». Но вы можете начать уже сейчас, с помощью гайда, который мы для вас подготовили.

Можно ли в клубе просто общаться?

Кроме эфиров с экспертами и мастер-классов, в клубе регулярно проходят другие мероприятия: языковые и книжные клубы, шоу историй и многое другое.

Участники клуба также сами организуют сообщества. Например, по странам, чтобы рассказать о своем опыте.

Вы тоже можете стать одним из участников нашего международного сообщества профессионалов, если вступите в Careerum.Club.

Что такое образовательная платформа?

На образовательной платформе мы разместили библиотеку материалов клуба. Там вы сможете выбрать необходимые вам программы.

Для того чтобы быстрее найти нужный материал, в боковом меню слева нажмите на значок со стрелкой. Внизу выберите «Поиск». Поиск осуществляется по любому слову в названии или по имени эксперта, читающего курс.

Доступ ко всем материалам клуба откроется сразу
или это будет происходить постепенно?

После оплаты подписки вы получите доступ сразу ко всем 15 обучающим программам Careerum.Club, а также к нетворкинговой платформе, где сможете знакомиться и общаться с русскоязычными профессионалами со всего мира.

Что такое нетворкинговая платформа?

Это наша социальная сеть. Здесь собираются только участники клуба — люди со схожими целями и интересами. Там доброжелательная, комфортная и безопасная среда, где вы находитесь среди «своих».

На нетворкинговой платформе вы будете проходить фокус-кэмпы, узнавать о других вебинарах и нетворкинговых активностях клуба, строить нетворк с другими клубовцами, а также сможете получить поддержку команды и коучей Careerum.

Если я не смогу сориентироваться в клубе,
к кому мне обратиться?

Если вам сложно сориентироваться в клубе, напишите на почту hello@careerum.com — наши специалисты вам помогут.

Careerum.ClubО насВакансииFAQ
Войти на образовательную
платформу
Войти на платформу
для нетворкинга

Часто задаваемые
вопросы

Как понять, какая обучающая
программа мне нужна?

Каждая обучающая программа отвечает конкретному карьерному запросу. Вы можете выбрать любую программу, которая соответствует вашим приоритетам на данный момент.

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы сможете составить более четкий и индивидуальный план обучения, который можно будет корректировать с коучем по мере продвижения к цели.

На тарифе «Самостоятельный» руководствуйтесь описанием программ и опирайтесь на то, какую карьерную цель вы сформулировали.

Оплата не проходит, что делать?

Если вы оплачиваете заказ из России, отключите VPN. После проверьте, в какой валюте указана цена подписки: выберите рубли, а в качестве способа оплаты — карту российского банка.

Если вы оплачиваете заказ не из России, цена должна быть указана в евро, а в качестве способа оплаты — карта иностранного банка.

Если вышеуказанные действия не помогли, сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте его с описанием проблемы на hello@careerum.com — наши специалисты решат проблему.

Нужно ли при покупке подписки доплачивать
за выбранные курсы?

Дополнительно платить за курсы не нужно. Оформив подписку на Careerum.Club, вы сразу получаете доступ:

● ко всем курсам и мастер-классам (350+ часов обучающих материалов);
● к нетфорк-платформе, где можно знакомиться, общаться и обмениваться опытом с другими клубовцами;
● ко всем онлайн- и офлайн-мероприятиям, которые регулярно проходят в клубе;
● к тематическим фокус-кэмпам.

Такой формат позволяет не просто получать знания, но и отрабатывать их на практике, а также, выстраивать нетворк в комфортной и безопасной среде единомышленников.

Как можно попасть на видеосессию с коучем?

Если вы еще не являетесь участником клуба или видеосессии не входят в ваш тариф, вы можете приобрести коуч-сессию отдельно. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться.

Если вы уже участник Careerum.Club и видеосессии входят в ваш тариф, вы можете напрямую связаться со своим коучем, чтобы забронировать время.

Как понять, какой тариф мне подойдет?

При выборе тарифа мы советуем опираться на ваши цели.

Тариф «Самостоятельный» подойдет всем, у кого уже есть карьерная цель и кто хочет получать знания и строить нетворк в команде единомышленников.

На тарифе «С поддержкой» коуч поможет вам сформулировать карьерную цель и построить план движения из точки А в точку Б.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно включены видеосессии с коучем. Эти индивидуальные встречи помогут глубоко и точечно проработать ваш карьерный запрос, чтобы добиться даже самых амбициозных целей.

Что дает подписка на клуб? Нужно ли
доплачивать отдельно за курсы?

Дополнительно платить за курсы не нужно. Оформив подписку на Careerum.Club, вы сразу получаете доступ:

● ко всем курсам и мастер-классам (350+ часов обучающих материалов);
● к нетфорк-платформе, где можно знакомиться, общаться и обмениваться опытом с другими клубовцами;
● ко всем онлайн- и офлайн-мероприятиям, которые регулярно проходят в клубе;
● к тематическим фокус-кэмпам.

Такой формат позволяет не просто получать знания, но и отрабатывать их на практике, а также, выстраивать нетворк в комфортной и безопасной среде единомышленников.

Подписку можно купить в любой момент?

Подписку на тариф «Самостоятельный» вы можете купить в любой момент. Тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение» доступны, когда мы открываем набор в клуб. Это происходит три-четыре раза в год.

Если вы запишетесь в лист ожидания, вам раньше других на почту придет приглашение с информацией о старте набора в клуб на тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение».

Сколько стоит вступить в клуб?

Стоимость подписки на клуб зависит от тарифа, который вы выберете: «Самостоятельный», «С поддержкой» или «Полное сопровождение» — актуальные цены указаны на странице тарифов.

Для любого из тарифов доступна подписка на один месяц, три месяца, полгода и год — чем длиннее период, тем выгоднее стоимость.

Будет ли подписка на клуб продлеваться автоматически?

Да. Сумма за продление подписки будет списываться автоматически с карты, привязанной к вашему личному кабинету на платформе GetCourse.

В какой день происходит автопродление
подписки?

Чтобы вы не потеряли доступ к клубу и могли беспрерывно продолжать обучение, списание с карты произойдет за сутки до окончания срока действия подписки.

Она продлевается на тот же срок, что и существующая. Например, если вы оформили подписку на 3 месяца, через 90 дней она продлится ещё на 3 месяца.

Как отключить автопродление подписки?

Вы можете отключить автоматическое продление подписки в любой момент. Для этого пройдите в настройки личного кабинета на платформе GetCourse, снимите галочку «Продлевать автоматически» и нажмите кнопку «Сохранить».

Если что-то не получается, напишите нам на почту hello@careerum.ru, и мы оперативно решим проблему.

Можно ли купить курсы и вебинары
отдельно от подписки?

Вы можете купить отдельно три наших курса-бестселлера: «Продающее резюме», «Эффективное интервью» и «Международная карьера и релокация». Чтобы узнать подробную информацию о курсе и оплатить, кликните на его название.

Как продлить подписку на клуб?

Это происходит автоматически за сутки до окончания срока действия. Но если вы отключили эту опцию, продлить подписку можно самостоятельно.

Для этого зайдите в личный кабинет на платформе GetCourse, выберите раздел «Мои покупки» в боковом меню слева, нажмите кнопку «Careerum.Club базовое членство». В открывшемся окне, в разделе «Продления», выберите желаемый тариф и нажмите «Продлить сейчас». Дальше следуйте подсказкам системы.

У меня был перерыв в клубе, как возобновить
подписку?

Мы всегда рады вашему возвращению. Чтобы снова стать участником клуба, напишите на почту hello@careerum.ru — наши менеджеры службы поддержки помогут выбрать оптимальный тариф и возобновить подписку в любой момент.

Как узнать, до какой даты у меня доступ
к клубу?

В личном кабинете на платформе GetCourse, в разделе «Мои покупки», найдите строчку «Careerum.Club базовое членство» — в этой строчке указан срок доступа.

Как понять, какой тариф мне подойдет?

При выборе тарифа мы советуем опираться на ваши цели.

Тариф «Самостоятельный» подойдет всем, у кого уже есть карьерная цель и кто хочет получать знания и строить нетворк в команде единомышленников.

На тарифе «С поддержкой» коуч поможет вам сформулировать карьерную цель и построить план движения из точки А в точку Б.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно включены видеосессии с коучем. Эти индивидуальные встречи помогут глубоко и точечно проработать ваш карьерный запрос, чтобы добиться даже самых амбициозных целей.

Чем отличаются тарифы с коучем
от самостоятельного?

В тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение», помимо обучения и нетворка, входит поддержка коуча. Это позволит более глубоко и прицельно проработать ваш карьерный запрос.

На тарифе «С поддержкой» вы можете обращаться к коучу, чтобы поставить четкие цели вашего пребывания в клубе, составить план обучения, разобрать сложную карьерную ситуацию и обсудить задания из курсов клуба, а также получить консультацию эксперта по резюме.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно входят две видеосессии с коучем в месяц. Это поможет более глубоко и системно работать над запросом и находить наиболее эффективные решения вашей ситуации.

Как перейти на другой тариф?

Чтобы поменять тариф, в личном кабинете на платформе GetCourse зайдите в раздел «Мои покупки» и нажмите кнопку «Careerum.Club базовое членство». В открывшемся окне, в разделе «Продления», выберите нужный тариф, нажмите «Продлить сейчас» и следуйте инструкции.

Оплата за учетом цены нового тарифа спишется после окончания действующей подписки. Тогда же он начнет действовать.

Если что-то не работает, опишите проблему в письме и отправьте на hello@careerum.com. Менеджеры службы поддержки помогут оперативно решить проблему.

Как оплатить подписку, если я нахожусь
не в России?

Если вы находитесь не в России, вы можете оплатить подписку картой иностранного банка: просто привяжите ее к аккаунту при оформлении покупки. Оплата будет списана в евро, согласно стоимости, указанной на сайте на странице тарифов.

Оплата не проходит, что делать?

Если вы оплачиваете заказ из России, отключите VPN. После проверьте, в какой валюте указана цена подписки: выберите рубли, а в качестве способа оплаты — карту российского банка.

Если вы оплачиваете заказ не из России, цена должна быть указана в евро, а в качестве способа оплаты — карта иностранного банка.

Если вышеуказанные действия не помогли, сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте его с описанием проблемы на hello@careerum.com — наши специалисты решат проблему.

Оплата прошла, но доступа к клубу нет.

Если вы оплатили подписку, но не получили доступ к клубу, напишите на почту hello@careerum.com — наши специалисты помогут оперативно решить вопрос.

Если я передумаю, могу ли я вернуть деньги
за подписку на клуб?

Если вы хотите вернуть деньги за подписку, напишите на почту hello@careerum.com. Это нужно сделать в течение семи календарных дней с момента оплаты. Тогда мы вернем вам полную сумму.

Если со дня оплаты прошло больше семи календарных дней, мы вернем вам часть суммы, пропорционально оказанным услугам. Каждый раз она рассчитывается индивидуально.

Если во время обучения (даже если оформляете возврат в течение семи дней) вы проходили индивидуальный коучинг, мы вернем вам разницу между стоимостью выбранного тарифа и актуальной стоимостью индивидуального коучинга.

Более подробно о возвратах можно почитать в разделе «Политика возвратов».

Я в клубе, но у меня возникли проблемы
с доступом.

Если у вас возникла проблема с доступом к личному кабинету или библиотеке клуба, кратко опишите суть проблемы в письме, приложите скриншот ошибки и отправьте письмо на почту hello@careerum.com. Менеджеры службы поддержки помогут оперативно восстановить доступ к личному кабинету.

Сколько времени мне понадобится, чтобы
изучить все материалы клуба?

Мы подготовили 15 обучающих программ и более 140 курсов под любой карьерный запрос. Суммарное время для непрерывного изучения всех материалов — примерно 350 часов.

Сколько времени в день оптимально уделять обучению, чтобы был результат?

Мы рекомендуем выделять не менее 1–2 часов в неделю. Более точное время зависит от ваших целей и персональных карьерных дедлайнов.

Будет ли у меня расписание с дедлайнами?

Вы можете изучать материалы библиотеки Careerum.Club в удобном вам темпе — для них нет дедлайнов. Дедлайны по заданиям есть только на некоторых обучающих мероприятиях клуба. Об этом мы сообщаем отдельно и заранее.

Как понять, какая обучающая программа
мне нужна?

Каждая обучающая программа отвечает конкретному карьерному запросу. Вы можете выбрать любую программу, которая соответствует вашим приоритетам на данный момент.

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы сможете составить более четкий и индивидуальный план обучения, который можно будет корректировать с коучем по мере продвижения к цели.

На тарифе «Самостоятельный» руководствуйтесь описанием программ и опирайтесь на то, какую карьерную цель вы сформулировали.

Что такое фокус-кэмп?

Фокус-кэмп — это один из видов наших образовательных форматов. За несколько недель в интерактивном формате вы будете прокачивать определенный карьерный навык.

Фокус-кэмпы проходят несколько раз в год. Для каждого из них мы выбираем актуальную тему. Например, как построить международную карьеру, как найти работу по любви и другие.

Как быть, если я не буду успевать выполнять задания на фокус-кэмпе?

Ничего страшного, если вы не успеваете делать задания. Можно смотреть уроки в записи, а домашние задания делать в своем темпе. Но если вы хотите получить 100% пользы от фокус-кэмпа, советуем выделять время для выполнения заданий и делать их по возможности.

Проверяют ли эксперты домашние задания?

Наши эксперты не проверяют домашние задания в рамках обучающих программ. Такая опция есть только на некоторых фокус-кэмпах.

Если у вас тариф «С поддержкой» или «Полное сопровождение», вы сможете обсуждать свои домашние задания с коучем в чате в любое время.

Что делать, если я не смогу сориентироваться
на образовательной платформе?

Мы постарались сделать все, чтобы вам было как можно проще ориентироваться на образовательной платформе. Все курсы и мастер-классы мы объединили в 15 обучающих программ, названия которых отражают популярные карьерные запросы. Например, «Международная карьера и релокация», «Эффективный руководитель» и так далее.

На обучающей платформе также есть два больших раздела — «Поиск работы» и «Рост на текущем месте работы», чтобы вам было проще найти нужный курс или мастер-класс.

Если вам понадобится помощь, напишите нам на почту hello@careerum.com — наши специалисты подскажут, как выбрать подходящую программу и с чего начать.

Что такое коучинг?

Коучинг в рамках Careerum.Club — это формат, при котором вы вместе с сертифицированным коучем прорабатываете свою карьерную ситуацию. С помощью коучинга вы сможете:

● определить желаемый путь и скорость перемен;
● поставить конкретную карьерную цель;
● найти свой ресурс и внутреннюю опору;
● выявить свои ценности, таланты, интересы и мотиваторы;
● устранить страхи и сомнения;
● составить план действий.

Поддержка коуча доступна на тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение».

Чем коуч отличается от консультанта или
учителя?

Коуч не дает готовых ответов и инструкций, как консультант или учитель.

Коуч — это партнер, который сопровождает вас на пути по самоопределению, проработке сложных ситуаций, постановке и достижению целей. Он верит, что у клиента есть все необходимые ресурсы и возможности для изменения своей жизни к лучшему.

Коуч помогает вам найти ответы с помощью открытых вопросов. Он также будет направлять вас при выборе курсов на образовательной платформе.

Есть ли у коучей Careerum специальное образование и сертификаты?

Все коучи Careerum прошли профессиональное обучение и имеют аккредитацию International Coach Federation (ICF) или Association for Coaching (AFC). Опыт коучинговой практики каждого коуча составляет 150+ часов.

International Coach Federation (ICF) — это профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей, основанная в США. Она формирует стандарты качества коучинга и следит за их исполнением. ICF — самая большая в мире некоммерческая профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей. Она существует с 1995 года. Сейчас в нее входят более 20000 специалистов из 50 стран мира.

Association for Coaching (AFC) – британская профессиональная ассоциация коучей, созданная в 2002 году. Она объединяет специалистов в области коучинга как из Великобритании и Ирландии, так и из зарубежных стран. Это ведущая независимая организация, которая поддерживает высокое качества коучинговых услуг и распространяет профессиональные стандарты по всему миру.

Что такое коучинговая видеосессия в Careerum?

Коучинговая видеосессия — это встреча с коучем в режиме онлайн, где вы индивидуально прорабатываете ваш запрос в течение 50 минут.

Запрос — это проблемный вопрос, который вы хотели бы разобрать. Чтобы двигаться к цели поступательно, на коуч-сессии прорабатывается только один запрос. Если у вас несколько запросов, коуч поможет выбрать самый актуальный и приоритетный.

Как можно попасть на видеосессию с коучем?

Если вы еще не являетесь участником клуба или видеосессии не входят в ваш тариф, вы можете приобрести коуч-сессию отдельно. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться.

Если вы уже участник Careerum.Club и видеосессии входят в ваш тариф, вы можете напрямую связаться со своим коучем, чтобы забронировать время.

Как мы будем взаимодействовать с коучем?

Взаимодействие с коучем происходит только на нетворкинговой платформе клуба. В течение 48 часов с момента вашей регистрации на платформе коуч пришлет вам приветственное сообщение. Если в течение этого времени вы его не получили, пожалуйста, напишите на почту hello@careerum.com.

Если вы не участник клуба, но приобрели коуч-сессию или консультацию с CV-экспертом отдельно, менеджер службы поддержки свяжется с вами, чтобы обсудить детали.

Как часто я могу обращаться к коучу
с запросами?

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы можете задавать коучу вопросы в личном чате, как только появится потребность. Но ему понадобится время, чтобы подготовить максимально полезный вам ответ.

На это может уйти несколько часов или день. Максимальное время ожидания — 48 часов, но так бывает редко. На тарифе «Полное сопровождение» вам доступны 50-минутные видеосессии с коучем 2 раза в месяц.

Также не стесняйтесь задавать свои вопросы другим клубовцам. Они всегда с удовольствием делятся своим опытом. Это можно делать в тематических группах.

Можно ли приобрести видеосессию с коучем отдельно, если я не в клубе?

Да, вы можете приобрести индивидуальную видеосессию с коучем за дополнительную плату. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться на коуч-сессию.

Есть ли гарантия, что на тарифе с коучем
я быстрее достигну целей?

Коуч отвечает за процесс, создает доверительное и комфортное пространство для вашей трансформации. Чутко и внимательно погружается в вашу ситуацию, задавая вопросы, подсвечивая узкие места, и тем самым помогая вам собрать максимально полную картину, чтобы найти собственные ответы и решения.

Коучинг предполагает, что клиент не просто находит ответы на свои вопросы, но и действует, чтобы добиться результата.

Это значит, что вы оба — полноценные участники этой работы.

Может ли коуч дать мне совет или высказать
свое мнение по рабочей ситуации?

У коуча нет готовых ответов на вопрос, что лучше именно для вас. Он не будет принимать за вас решения или оценивать их.

Но если у вас возникнут вопросы по материалам клуба, коуч подскажет, что больше подходит под ваши цели.

Почему коуч вместо ответов задает
мне вопросы?

Вопросы коуча, в отличие от ответов, открывают вам несколько вариантов действий. И коуч поможет выбрать оптимальный. Мы верим, что вы лучше всего ответите на свои вопросы. Задача коуча — поддержать и направить вас, а не ограничивать в действии.

Вопросы коуча помогут вам взглянуть на ситуацию под другим углом, прояснить свои ценности, интересы, мотиваторы, сильные стороны и приоритеты и сделать выбор, основываясь на них.

Могу ли я поработать с несколькими коучами
одновременно?

Для наиболее эффективной работы и поступательного продвижения к целям мы рекомендуем работать с одним коучем.

Как получить консультацию CV-эксперта
по резюме?

Если вы хотите получить индивидуальную консультацию по вашему резюме, напишите на почту hello@careerum.com. Менеджер предложит доступное время и пришлет ссылку на оплату консультации, а затем передаст ваш контакт CV-эксперту для дальнейших коммуникаций. Эта опция доступна как участникам клуба, так и всем желающим, кто пока не в клубе.

Если вы в клубе на тарифе «С поддержкой» или «Полное сопровождение», вы можете задать вопрос CV-специалисту в чате и получить обратную связь.

Как попасть на личный коучинг к Ольге
Лермонтовой?

Записаться на личный коучинг к Ольге Лермонтовой можно на этой странице. Также вы можете написать на почту hello@careerum.com, чтобы узнать детали и выбрать удобное время.

Как устроен Careerum.Club?

Careerum.Club состоит из двух платформ — образовательной и нетворкинговой. Поэтому участники клуба могут не только учиться, но и знакомиться, общаться, обмениваться опытом и взаимодействовать с коучами и экспертами на нетворкинговой платформе. Ещё мы регулярно организуем онлайн- и офлайн-мероприятия, которые могут посетить все участники клуба.

У меня пока нет четкой карьерной цели —
подойдет ли мне клуб?

Одна из задач клуба — помочь вам сформулировать карьерную цель. Это можно сделать самостоятельно, благодаря образовательным программам, или в партнерстве с коучем на тарифах «С поддержкой» или «Полное сопровождение». Но вы можете начать уже сейчас, с помощью гайда, который мы для вас подготовили.

Можно ли в клубе просто общаться?

Кроме эфиров с экспертами и мастер-классов, в клубе регулярно проходят другие мероприятия: языковые и книжные клубы, шоу историй и многое другое.

Участники клуба также сами организуют сообщества. Например, по странам, чтобы рассказать о своем опыте.

Вы тоже можете стать одним из участников нашего международного сообщества профессионалов, если вступите в Careerum.Club.

Что такое образовательная платформа?

На образовательной платформе мы разместили библиотеку материалов клуба. Там вы сможете выбрать необходимые вам программы.

Для того чтобы быстрее найти нужный материал, в боковом меню слева нажмите на значок со стрелкой. Внизу выберите «Поиск». Поиск осуществляется по любому слову в названии или по имени эксперта, читающего курс.

Доступ ко всем материалам клуба откроется
сразу или это будет происходить постепенно?

После оплаты подписки вы получите доступ сразу ко всем 15 обучающим программам Careerum.Club, а также к нетворкинговой платформе, где сможете знакомиться и общаться с русскоязычными профессионалами со всего мира.

Что такое нетворкинговая платформа?

Это наша социальная сеть. Здесь собираются только участники клуба — люди со схожими целями и интересами. Там доброжелательная, комфортная и безопасная среда, где вы находитесь среди «своих».

На нетворкинговой платформе вы будете проходить фокус-кэмпы, узнавать о других вебинарах и нетворкинговых активностях клуба, строить нетворк с другими клубовцами, а также сможете получить поддержку команды и коучей Careerum.

Если я не смогу сориентироваться в клубе,
к кому мне обратиться?

Если вам сложно сориентироваться в клубе, напишите на почту hello@careerum.com — наши специалисты вам помогут.

Careerum.ClubО насВакансииFAQ
Войти на образовательную
платформу
Войти на платформу
для нетворкинга

Часто задаваемые
вопросы

Как понять, какая обучающая
программа мне нужна?

Каждая обучающая программа отвечает конкретному карьерному запросу. Вы можете выбрать любую программу, которая соответствует вашим приоритетам на данный момент.

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы сможете составить более четкий и индивидуальный план обучения, который можно будет корректировать с коучем по мере продвижения к цели.

На тарифе «Самостоятельный» руководствуйтесь описанием программ и опирайтесь на то, какую карьерную цель вы сформулировали.

Оплата не проходит,
что делать?

Если вы оплачиваете заказ из России, отключите VPN. После проверьте, в какой валюте указана цена подписки: выберите рубли, а в качестве способа оплаты — карту российского банка.

Если вы оплачиваете заказ не из России, цена должна быть указана в евро, а в качестве способа оплаты — карта иностранного банка.

Если вышеуказанные действия не помогли, сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте его с описанием проблемы на hello@careerum.com — наши специалисты решат проблему.

Нужно ли при покупке
подписки доплачивать
за выбранные курсы?

Дополнительно платить за курсы не нужно. Оформив подписку на Careerum.Club, вы сразу получаете доступ:
● ко всем курсам и мастер-классам (350+ часов обучающих материалов);
● к нетфорк-платформе, где можно знакомиться, общаться и обмениваться опытом с другими клубовцами;
● ко всем онлайн- и офлайн-мероприятиям, которые регулярно проходят в клубе;
● к тематическим фокус-кэмпам.

Такой формат позволяет не просто получать знания, но и отрабатывать их на практике, а также, выстраивать нетворк в комфортной и безопасной среде единомышленников.

Как можно попасть
на видеосессию с коучем?

Если вы еще не являетесь участником клуба или видеосессии не входят в ваш тариф, вы можете приобрести коуч-сессию отдельно. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться.

Если вы уже участник Careerum.Club и видеосессии входят в ваш тариф, вы можете напрямую связаться со своим коучем, чтобы забронировать время.

Как понять, какой тариф
мне подойдет?

При выборе тарифа мы советуем опираться на ваши цели.

Тариф «Самостоятельный» подойдет всем, у кого уже есть карьерная цель и кто хочет получать знания и строить нетворк в команде единомышленников.

На тарифе «С поддержкой» коуч поможет вам сформулировать карьерную цель и построить план движения из точки А в точку Б.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно включены видеосессии с коучем. Эти индивидуальные встречи помогут глубоко и точечно проработать ваш карьерный запрос, чтобы добиться даже самых амбициозных целей.

Что дает подписка на клуб?
Нужно ли доплачивать отдельно
за курсы?

Дополнительно платить за курсы не нужно. Оформив подписку на Careerum.Club, вы сразу получаете доступ:
● ко всем курсам и мастер-классам (350+ часов обучающих материалов);
● к нетфорк-платформе, где можно знакомиться, общаться и обмениваться опытом с другими клубовцами;
● ко всем онлайн- и офлайн-мероприятиям, которые регулярно проходят в клубе;
● к тематическим фокус-кэмпам.

Такой формат позволяет не просто получать знания, но и отрабатывать их на практике, а также, выстраивать нетворк в комфортной и безопасной среде единомышленников.

Подписку можно купить
в любой момент?

Подписку на тариф «Самостоятельный» вы можете купить в любой момент. Тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение» доступны, когда мы открываем набор в клуб. Это происходит три-четыре раза в год.

Если вы запишетесь в лист ожидания, вам раньше других на почту придет приглашение с информацией о старте набора в клуб на тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение».

Сколько стоит вступить в клуб?

Стоимость подписки на клуб зависит от тарифа, который вы выберете: «Самостоятельный», «С поддержкой» или «Полное сопровождение» — актуальные цены указаны на странице тарифов.

Для любого из тарифов доступна подписка на один месяц, три месяца, полгода и год — чем длиннее период, тем выгоднее стоимость.

Будет ли подписка на клуб продлеваться автоматически?

Да. Сумма за продление подписки будет списываться автоматически с карты, привязанной к вашему личному кабинету на платформе GetCourse.

В какой день происходит автопродление подписки?

Чтобы вы не потеряли доступ к клубу и могли беспрерывно продолжать обучение, списание с карты произойдет за сутки до окончания срока действия подписки.

Она продлевается на тот же срок, что и существующая. Например, если вы оформили подписку на 3 месяца, через 90 дней она продлится ещё на 3 месяца.

Как отключить автопродление подписки?

Вы можете отключить автоматическое продление подписки в любой момент. Для этого пройдите в настройки личного кабинета на платформе GetCourse, снимите галочку «Продлевать автоматически» и нажмите кнопку «Сохранить».

Если что-то не получается, напишите нам на почту hello@careerum.ru, и мы оперативно решим проблему.

Можно ли купить курсы и
вебинары отдельно от подписки?

Вы можете купить отдельно три наших курса-бестселлера: «Продающее резюме», «Эффективное интервью» и «Международная карьера и релокация». Чтобы узнать подробную информацию о курсе и оплатить, кликните на его название.

Как продлить подписку на клуб?

Это происходит автоматически за сутки до окончания срока действия. Но если вы отключили эту опцию, продлить подписку можно самостоятельно.

Для этого зайдите в личный кабинет на платформе GetCourse, выберите раздел «Мои покупки» в боковом меню слева, нажмите кнопку «Careerum.Club базовое членство». В открывшемся окне, в разделе «Продления», выберите желаемый тариф и нажмите «Продлить сейчас». Дальше следуйте подсказкам системы.

У меня был перерыв в клубе, как возобновить подписку?

Мы всегда рады вашему возвращению. Чтобы снова стать участником клуба, напишите на почту hello@careerum.ru — наши менеджеры службы поддержки помогут выбрать оптимальный тариф и возобновить подписку в любой момент.

Как узнать, до какой даты у меня доступ к клубу?

В личном кабинете на платформе GetCourse, в разделе «Мои покупки», найдите строчку «Careerum.Club базовое членство» — в этой строчке указан срок доступа.

Сколько времени мне
понадобится, чтобы изучить все материалы клуба?

Мы подготовили 15 обучающих программ и более 140 курсов под любой карьерный запрос. Суммарное время для непрерывного изучения всех материалов — примерно 350 часов.

Сколько времени в день
оптимально уделять обучению, чтобы был результат?

Мы рекомендуем выделять не менее 1–2 часов в неделю. Более точное время зависит от ваших целей и персональных карьерных дедлайнов.

Будет ли у меня расписание
с дедлайнами?

Вы можете изучать материалы библиотеки Careerum.Club в удобном вам темпе — для них нет дедлайнов. Дедлайны по заданиям есть только на некоторых обучающих мероприятиях клуба. Об этом мы сообщаем отдельно и заранее.

Как понять, какая обучающая программа мне нужна?

Каждая обучающая программа отвечает конкретному карьерному запросу. Вы можете выбрать любую программу, которая соответствует вашим приоритетам на данный момент.

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы сможете составить более четкий и индивидуальный план обучения, который можно будет корректировать с коучем по мере продвижения к цели.

На тарифе «Самостоятельный» руководствуйтесь описанием программ и опирайтесь на то, какую карьерную цель вы сформулировали.

Что такое фокус-кэмп?

Фокус-кэмп — это один из видов наших образовательных форматов. За несколько недель в интерактивном формате вы будете прокачивать определенный карьерный навык.

Фокус-кэмпы проходят несколько раз в год. Для каждого из них мы выбираем актуальную тему. Например, как построить международную карьеру, как найти работу по любви и другие.

Как быть, если я не буду успевать выполнять задания
на фокус-кэмпе?

Ничего страшного, если вы не успеваете делать задания. Можно смотреть уроки в записи, а домашние задания делать в своем темпе. Но если вы хотите получить 100% пользы от фокус-кэмпа, советуем выделять время для выполнения заданий и делать их по возможности.

Проверяют ли эксперты
домашние задания?

Наши эксперты не проверяют домашние задания в рамках обучающих программ. Такая опция есть только на некоторых фокус-кэмпах.

Если у вас тариф «С поддержкой» или «Полное сопровождение», вы сможете обсуждать свои домашние задания с коучем в чате в любое время.

Что делать, если я не смогу сориентироваться
на образовательной платформе?

Мы постарались сделать все, чтобы вам было как можно проще ориентироваться на образовательной платформе. Все курсы и мастер-классы мы объединили в 15 обучающих программ, названия которых отражают популярные карьерные запросы. Например, «Международная карьера и релокация», «Эффективный руководитель» и так далее.

На обучающей платформе также есть два больших раздела — «Поиск работы» и «Рост на текущем месте работы», чтобы вам было проще найти нужный курс или мастер-класс.

Если вам понадобится помощь, напишите нам на почту hello@careerum.com — наши специалисты подскажут, как выбрать подходящую программу и с чего начать.

Как понять, какой тариф мне подойдет?

При выборе тарифа мы советуем опираться на ваши цели.

Тариф «Самостоятельный» подойдет всем, у кого уже есть карьерная цель и кто хочет получать знания и строить нетворк в команде единомышленников.

На тарифе «С поддержкой» коуч поможет вам сформулировать карьерную цель и построить план движения из точки А в точку Б.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно включены видеосессии с коучем. Эти индивидуальные встречи помогут глубоко и точечно проработать ваш карьерный запрос, чтобы добиться даже самых амбициозных целей.

Чем отличаются тарифы с коучем
от самостоятельного?

В тарифы «С поддержкой» и «Полное сопровождение», помимо обучения и нетворка, входит поддержка коуча. Это позволит более глубоко и прицельно проработать ваш карьерный запрос.

На тарифе «С поддержкой» вы можете обращаться к коучу, чтобы поставить четкие цели вашего пребывания в клубе, составить план обучения, разобрать сложную карьерную ситуацию и обсудить задания из курсов клуба, а также получить консультацию эксперта по резюме.

В тариф «Полное сопровождение» дополнительно входят две видеосессии с коучем в месяц. Это поможет более глубоко и системно работать над запросом и находить наиболее эффективные решения вашей ситуации.

Как перейти на другой тариф?

Чтобы поменять тариф, в личном кабинете на платформе GetCourse зайдите в раздел «Мои покупки» и нажмите кнопку «Careerum.Club базовое членство». В открывшемся окне, в разделе «Продления», выберите нужный тариф, нажмите «Продлить сейчас» и следуйте инструкции.

Оплата за учетом цены нового тарифа спишется после окончания действующей подписки. Тогда же он начнет действовать.

Если что-то не работает, опишите проблему в письме и отправьте на hello@careerum.com. Менеджеры службы поддержки помогут оперативно решить проблему.

Как оплатить подписку,
если я нахожусь не в России?

Если вы находитесь не в России, вы можете оплатить подписку картой иностранного банка: просто привяжите ее к аккаунту при оформлении покупки. Оплата будет списана в евро, согласно стоимости, указанной на сайте на странице тарифов.

Оплата не проходит, что делать?

Если вы оплачиваете заказ из России, отключите VPN. После проверьте, в какой валюте указана цена подписки: выберите рубли, а в качестве способа оплаты — карту российского банка.

Если вы оплачиваете заказ не из России, цена должна быть указана в евро, а в качестве способа оплаты — карта иностранного банка.

Если вышеуказанные действия не помогли, сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте его с описанием проблемы на hello@careerum.com — наши специалисты решат проблему.

Оплата прошла, но доступа
к клубу нет.

Если вы оплатили подписку, но не получили доступ к клубу, напишите на почту hello@careerum.com — наши специалисты помогут оперативно решить вопрос.

Если я передумаю, могу ли я
вернуть деньги за подписку
на клуб?

Если вы хотите вернуть деньги за подписку, напишите на почту hello@careerum.com. Это нужно сделать в течение семи календарных дней с момента оплаты. Тогда мы вернем вам полную сумму.

Если со дня оплаты прошло больше семи календарных дней, мы вернем вам часть суммы, пропорционально оказанным услугам. Каждый раз она рассчитывается индивидуально.

Если во время обучения (даже если оформляете возврат в течение семи дней) вы проходили индивидуальный коучинг, мы вернем вам разницу между стоимостью выбранного тарифа и актуальной стоимостью индивидуального коучинга.

Более подробно о возвратах можно почитать в разделе «Политика возвратов».

Я в клубе, но у меня возникли проблемы с доступом.

Если у вас возникла проблема с доступом к личному кабинету или библиотеке клуба, кратко опишите суть проблемы в письме, приложите скриншот ошибки и отправьте письмо на почту hello@careerum.com. Менеджеры службы поддержки помогут оперативно восстановить доступ к личному кабинету.

Что такое коучинг?

Коучинг в рамках Careerum.Club — это формат, при котором вы вместе с сертифицированным коучем прорабатываете свою карьерную ситуацию. С помощью коучинга вы сможете:
● определить желаемый путь и скорость перемен;
● поставить конкретную карьерную цель;
● найти свой ресурс и внутреннюю опору;
● выявить свои ценности, таланты, интересы и мотиваторы;
● устранить страхи и сомнения;
● составить план действий.

Поддержка коуча доступна на тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение».

Чем коуч отличается
от консультанта или учителя?

Коуч не дает готовых ответов и инструкций, как консультант или учитель.

Коуч — это партнер, который сопровождает вас на пути по самоопределению, проработке сложных ситуаций, постановке и достижению целей. Он верит, что у клиента есть все необходимые ресурсы и возможности для изменения своей жизни к лучшему.

Коуч помогает вам найти ответы с помощью открытых вопросов. Он также будет направлять вас при выборе курсов на образовательной платформе.

Есть ли у коучей Careerum специальное образование и сертификаты?

Все коучи Careerum прошли профессиональное обучение и имеют аккредитацию International Coach Federation (ICF) или Association for Coaching (AFC). Опыт коучинговой практики каждого коуча составляет 150+ часов.

International Coach Federation (ICF) — это профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей, основанная в США. Она формирует стандарты качества коучинга и следит за их исполнением. ICF — самая большая в мире некоммерческая профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей. Она существует с 1995 года. Сейчас в нее входят более 20000 специалистов из 50 стран мира.

Association for Coaching (AFC) – британская профессиональная ассоциация коучей, созданная в 2002 году. Она объединяет специалистов в области коучинга как из Великобритании и Ирландии, так и из зарубежных стран. Это ведущая независимая организация, которая поддерживает высокое качества коучинговых услуг и распространяет профессиональные стандарты по всему миру.

Что такое коучинговая
видеосессия в Careerum?

Коучинговая видеосессия — это встреча с коучем в режиме онлайн, где вы индивидуально прорабатываете ваш запрос в течение 50 минут.

Запрос — это проблемный вопрос, который вы хотели бы разобрать. Чтобы двигаться к цели поступательно, на коуч-сессии прорабатывается только один запрос. Если у вас несколько запросов, коуч поможет выбрать самый актуальный и приоритетный.

Как можно попасть на
видеосессию с коучем?

Если вы еще не являетесь участником клуба или видеосессии не входят в ваш тариф, вы можете приобрести коуч-сессию отдельно. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться.

Если вы уже участник Careerum.Club и видеосессии входят в ваш тариф, вы можете напрямую связаться со своим коучем, чтобы забронировать время.

Как мы будем взаимодействовать
с коучем?

Взаимодействие с коучем происходит только на нетворкинговой платформе клуба. В течение 48 часов с момента вашей регистрации на платформе коуч пришлет вам приветственное сообщение.

Если в течение этого времени вы его не получили, пожалуйста, напишите на почту hello@careerum.com. Если вы не участник клуба, но приобрели коуч-сессию или консультацию с CV-экспертом отдельно, менеджер службы поддержки свяжется с вами, чтобы обсудить детали.

Как часто я могу обращаться
к коучу с запросами?

На тарифах «С поддержкой» и «Полное сопровождение» вы можете задавать коучу вопросы в личном чате, как только появится потребность. Но ему понадобится время, чтобы подготовить максимально полезный вам ответ.

На это может уйти несколько часов или день. Максимальное время ожидания — 48 часов, но так бывает редко. На тарифе «Полное сопровождение» вам доступны 50-минутные видеосессии с коучем 2 раза в месяц.

Также не стесняйтесь задавать свои вопросы другим клубовцам. Они всегда с удовольствием делятся своим опытом. Это можно делать в тематических группах.

Можно ли приобрести
видеосессию с коучем отдельно, если я не в клубе?

Да, вы можете приобрести индивидуальную видеосессию с коучем за дополнительную плату. Напишите на hello@careerum.com — наши менеджеры подберут коуча и помогут записаться на коуч-сессию.

Есть ли гарантия, что на тарифе с коучем я быстрее достигну целей?

Коуч отвечает за процесс, создает доверительное и комфортное пространство для вашей трансформации. Чутко и внимательно погружается в вашу ситуацию, задавая вопросы, подсвечивая узкие места, и тем самым помогая вам собрать максимально полную картину, чтобы найти собственные ответы и решения.

Коучинг предполагает, что клиент не просто находит ответы на свои вопросы, но и действует, чтобы добиться результата.

Это значит, что вы оба — полноценные участники этой работы.

Может ли коуч дать мне совет
или высказать свое мнение
по рабочей ситуации?

У коуча нет готовых ответов на вопрос, что лучше именно для вас. Он не будет принимать за вас решения или оценивать их.

Но если у вас возникнут вопросы по материалам клуба, коуч подскажет, что больше подходит под ваши цели.

Почему коуч, вместо ответов,
задает мне вопросы?

Вопросы коуча, в отличие от ответов, открывают вам несколько вариантов действий. И коуч поможет выбрать оптимальный. Мы верим, что вы лучше всего ответите на свои вопросы. Задача коуча — поддержать и направить вас, а не ограничивать в действии.

Вопросы коуча помогут вам взглянуть на ситуацию под другим углом, прояснить свои ценности, интересы, мотиваторы, сильные стороны и приоритеты и сделать выбор, основываясь на них.

Могу ли я поработать
с несколькими коучами
одновременно?

Для наиболее эффективной работы и поступательного продвижения к целям мы рекомендуем работать с одним коучем.

Как получить консультацию
CV-эксперта по резюме?

Если вы хотите получить индивидуальную консультацию по вашему резюме, напишите на почту hello@careerum.com. Менеджер предложит доступное время и пришлет ссылку на оплату консультации, а затем передаст ваш контакт CV-эксперту для дальнейших коммуникаций. Эта опция доступна как участникам клуба, так и всем желающим, кто пока не в клубе.

Если вы в клубе на тарифе «С поддержкой» или «Полное сопровождение», вы можете задать вопрос CV-специалисту в чате и получить обратную связь.

Как попасть на личный коучинг
к Ольге Лермонтовой? 6

Записаться на личный коучинг к Ольге Лермонтовой можно на этой странице. Также вы можете написать на почту hello@careerum.com, чтобы узнать детали и выбрать удобное время.

Как устроен Careerum.Club?

Careerum.Club состоит из двух платформ — образовательной и нетворкинговой. Поэтому участники клуба могут не только учиться, но и знакомиться, общаться, обмениваться опытом и взаимодействовать с коучами и экспертами на нетворкинговой платформе. Ещё мы регулярно организуем онлайн- и офлайн-мероприятия, которые могут посетить все участники клуба.

У меня пока нет четкой карьерной цели — подойдет ли мне клуб?

Одна из задач клуба — помочь вам сформулировать карьерную цель. Это можно сделать самостоятельно, благодаря образовательным программам, или в партнерстве с коучем на тарифах «С поддержкой» или «Полное сопровождение». Но вы можете начать уже сейчас, с помощью гайда, который мы для вас подготовили.

Можно ли в клубе просто
общаться?

Кроме эфиров с экспертами и мастер-классов, в клубе регулярно проходят другие мероприятия: языковые и книжные клубы, шоу историй и многое другое.

Участники клуба также сами организуют сообщества. Например, по странам, чтобы рассказать о своем опыте.

Вы тоже можете стать одним из участников нашего международного сообщества профессионалов, если вступите в Careerum.Club.

Что такое образовательная платформа?

На образовательной платформе мы разместили библиотеку материалов клуба. Там вы сможете выбрать необходимые вам программы.

Для того чтобы быстрее найти нужный материал, в боковом меню слева нажмите на значок со стрелкой. Внизу выберите «Поиск». Поиск осуществляется по любому слову в названии или по имени эксперта, читающего курс.

Доступ ко всем материалам клуба откроется сразу или это будет происходить постепенно?

После оплаты подписки вы получите доступ сразу ко всем 15 обучающим программам Careerum.Club, а также к нетворкинговой платформе, где сможете знакомиться и общаться с русскоязычными профессионалами со всего мира.

Что такое нетворкинговая платформа?

Это наша социальная сеть. Здесь собираются только участники клуба — люди со схожими целями и интересами. Там доброжелательная, комфортная и безопасная среда, где вы находитесь среди «своих».

На нетворкинговой платформе вы будете проходить фокус-кэмпы, узнавать о других вебинарах и нетворкинговых активностях клуба, строить нетворк с другими клубовцами, а также сможете получить поддержку команды и коучей Careerum.

Если я не смогу сориентироваться
в клубе, к кому мне обратиться?

Если вам сложно сориентироваться в клубе, напишите на почту hello@careerum.com — наши специалисты вам помогут.